SUPPORT / 使用答疑
支持中心：先把结论给你，再告诉你找谁
规则说明周期怎么算、统计页上的字段是什么意思、场馆的档位和收费怎么对、下载的文件为什么分两种格式——你在 BSPORT 赛事主站上最常卡住的几类问题，都按主题归在这里。每条先给结论，需要人处理的部分再按赛区分派到对接人。
- 14天 一个规则轮换周期
- 47座 已收录场馆
- 186条 术语解释
规则与周期
轮次从哪天算起、版本号印在哪里、几年前的老版本还能不能翻出来
Q1 14 天轮换具体从哪一刻开始算？
每轮从版本生效的那一刻起算，满 14 天后自动切到下一轮，规则版本号同步更新。切换固定在轮换周期的周二上午 10:00 生效，顶部信息条右侧常显当前轮次与剩余天数，不用翻页就能看到。
Q2 比赛打完了想确认当时执行的是哪一版，去哪查？
规则说明页的页眉、下载文件的文件名和文件内页标的是同一个版本号。回溯某一场比赛时，先看比赛日期落在哪个轮换周期，再去归档区找那一轮的版本就能对上。
Q3 几年前的老版本还调得出来吗？
调得出来。归档区保留每一轮发布的版本，从 2018 年上线至今累计 112 个轮换周期。按版本号或轮换周期都能定位，相邻两轮可以并排看改动了哪几条。
Q4 赛季中途换版本，会不会影响已经在踢的轮次？
已经列入赛程的比赛沿用开赛时生效的那一版，新版本从下一个轮换周期开始起作用。同一轮比赛自始至终用同一套条文，裁判组和球队管理者的判断标准不会中途变。
统计与字段
进失球分布和射门统计怎么看、数据什么时候上线、积分榜同分怎么排
Q1 进失球分布和射门统计在哪儿看，能按什么筛？
两者在同一张统计页上，可以按球队、轮次、主客场三个维度筛选。从比分页跳过来不超过两次点击，刚看完一场球就能顺手翻到这支球队的分布和射门落点。
Q2 一场球踢完，多久能查到数？
比分在终场后 30 分钟内上线；每轮比赛全部结束后 4 小时内完成数据校准并发布。写稿、做赛后复盘基本不用等到第二天。
Q3 积分榜上分数一样，谁排前面？
积分榜按胜平负、进失球、净胜球分层展示，并标出最近 5 轮走势。同分先比净胜球，再比进球数，然后看最近 5 轮的状态变化，一层一层往下排。
Q4 统计页加载偏慢，有办法快一点吗？
统计页改版后加载时间已经从 2.4 秒压到 1.1 秒。如果要连看几支球队，先把筛选条件选好再展开图表，一次取到的数据量更小，翻阅也更顺。
Q5 统计覆盖哪些比赛？
覆盖联赛、杯赛与季前邀请赛三类赛程，共 9 个赛事序列。页面顶部可以直接切换序列，不同序列的分层方式保持一致，横向比较不会串味。
场馆与档位
三档价格差在哪、怎么约场地、中国BSPORT场馆信息收费遇到疑问找谁
Q1 基础时段、高峰时段和包场，价格差在哪里？
场馆档位分基础时段、高峰时段与包场三类，工作日和周末的价格分开标注。基础时段多在白天等非热门时间，高峰时段集中在晚间与周末，包场按整段时长计算、不看人数。
Q2 想先看场地再决定，预约方式在哪看？
每座场馆的资料里都写明预约方式和可预约时段，连同地址与容纳人数一起放在资料下载区。想实地看场，照着资料里的联系渠道约时间就行，不用先谈档位。
Q3 场馆资料多久更新一次？
与场馆运营方的资料互通同步推进，档位或预约规则有变动就更新，文件上标着版本号与更新日期。手里同时有新旧两份时，看日期就知道该用哪一份。
Q4 覆盖到哪些城市，一共多少座场馆？
目前覆盖杭州、宁波、温州、绍兴、嘉兴、金华、台州、湖州 8 个赛区，共收录 47 座场馆，其中可容纳 3000 人以上的有 19 座。办比赛排场地、做赛区方案都可以从这里起步。
Q5 收费上的具体问题，交给谁处理最快？
场馆与收费类问题走资料下载区的表单最快，写清赛区、场馆名和你想确认的内容，我们按赛区分派给对应对接人。客服邮箱和电话留作备用渠道，复杂问题在表单里说得清楚会更快出结果。
下载与文件
CSV 和 PDF 各派什么用场、字段看不懂怎么办、整包资料怎么取
Q1 同一份资料分 CSV 和 PDF，我该下哪个？
CSV 用来导入表格软件做二次统计和批量比对，PDF 适合打印、会议传阅和留档。两种格式的内容一致，按你的用途挑一个，需要两个都留也没问题。
Q2 文件打开后字段名看不懂，有什么办法？
下载区配有字段说明文档，覆盖全部 CSV 字段的取值含义与计算方式。遇到不熟的名称，也可以先在下面的术语速查里找一眼再回去看表。
Q3 怎么一次把整个赛区的资料都拿走？
下载区按赛区、赛季、文件类型三种方式归档。选定赛区后可以直接整包下载该赛区的完整资料，不用逐个文件点开，做赛区级方案省不少时间。
Q4 文件名上的版本号和更新日期有什么用？
每份文件都标着版本号与更新日期。团队里几份资料混在一起时，先按日期排一遍，再按版本号确认是否同一轮发布，取数就不会拿串。
Q5 文件下载后打不开怎么办？
CSV 建议用较新版本的表格软件打开，PDF 用常见阅读器即可。文件较大时先存到本地再打开，避免浏览器预览卡住；仍打不开的话，通过表单告知文件名，我们帮你换一份。
GLOSSARY / 术语索引
先把名称读顺，数字自然就懂了
术语表按名称首字拼音分段，共收录 186 条。这里先挑出最常被问到的 12 条，字段代码与计算方式另见数据与服务页的字段说明文档。
- A
- B
- C
- D
- E
- F
- G
- H
- I
- J
- K
- L
- M
- N
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- T
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- V
- W
- X
- Y
- Z
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T-014 / J
净胜球
进球数减去失球数的差值，积分榜同分时先比这一项。
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T-021 / S
射正率
射正次数占射门次数的比例，用来看射门质量而不只是数量。
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T-027 / Y
预期进球
按射门位置与方式估算的进球概率值，用来衡量机会的含金量。
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T-033 / K
控球率
一支球队控球时间占全场的比例，与射门次数一起看更能说明打法。
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T-041 / Z
主客场差
同一支球队主场与客场的场均进失球差值，排赛程时很实用。
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T-048 / C
场均进球
总进球数除以出场轮次数，用来跨阶段比较进攻效率。
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T-052 / J
基础时段
场馆档位中的非热门时段，价格通常低于晚间与周末。
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T-058 / G
高峰时段
晚间与周末的场馆档位，按各场馆公布的时段划分。
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T-063 / B
包场
按整段时长租用场地，费用不按人头计算，适合集训与测试赛。
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T-071 / Y
预约档位
场馆资料里对应的可预约时段及其价格，与预约方式写在同一份文件。
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T-082 / S
赛区编码
场馆与积分榜文件中标识所属赛区的编号，筛选时直接用它更准。
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T-096 / L
轮换周期
规则说明的一次发布与生效区间，固定 14 天，到期更新版本号。
SUBMIT / 提交与回复
问题交给谁，多久有回应
能自己查到的问题，上面的分组里都已经给了路径。需要人处理的部分，按下面的顺序走，来回沟通最少。
-
01
提交。在资料下载区的表单里写清赛区、场馆名和你想确认的内容。场馆与收费类的问题走这里最快，信息一次给全，后续不用反复补。
-
02
分派。我们按赛区把问题交给对应的资料对接人，工作时段内当天开始处理。涉及场馆资料互通的合作洽谈，也会在同一个队列里安排。
-
03
回复。通常在 1 个工作日内给出答复。客服邮箱 support@besport-sports.com.cn 与电话 400-1773-6526 在工作日 9:00-18:00 有人接，其余时间用表单提交，我们按顺序处理。
